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。。。エクステンションについて。。。 |
| Ｑ：エクステは染められますか? |
Ａ：人毛100%のｴｸｽﾃですので、自毛と同じように染めることも可能です。ただ、高品質の原毛を使用しておりますが、製造工程で真白に近い状態まで脱色したりその後ｶﾗｰ処理をしたり、元々傷んでいる毛にｺｰﾃｨﾝｸﾞ処理をしていますのでｶﾗｰはあまりお勧めできません。又、ﾌﾞﾘｰﾁﾝｸﾞは下地ｺｰﾃｨﾝｸﾞまで取れてしまいますので施さないで下さい。
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Ｑ：ｴｸｽﾃにﾊﾟｰﾏは掛けれますか？
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Ａ：基本的には染めるのと一緒で可能です。ただ、まれに合わないﾊﾟｰﾏ液がありますので、少量の毛束で試してからの施術をお勧めします
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| Ｑ：エクステはどれくらい保ちますか？
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| Ａ：人により個人差がありますが、2ヶ月〜3ヶ月が平均です。長持ちさせるには、取り扱い注意を心がけてください。さらに保湿剤などを使用しヘアケアを十分してください。
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| Ｑ：ウェーブがとれたのですが?
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| Ａ：ナチュラルウェーブ（NW）などのゆるいウェーブは性質上1度洗うと、ウェーブが落ちるので、毎日コテで巻く方などに適しています。ウェーブの跡を残したい場合は、ＤＷのご購入をお勧めいたします。 |
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。。。その他について。。。
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| Ｑ：メールしたのに返信が来ないですけど?
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Ａ：必ず全てのお問い合せメールにご返信をさせて頂いております。返事が来ない場合は下記原因となりますので、ご確認の上、返事が来ない場合は再度送信して下さい。
「原因」
・メールでのご回答は営業時間内のみとなります。
・メール受信拒否機能を設定されている、メール受信拒否解除されるか、またはinfo@urban-ex.comをドメイン指定をお願い致します。
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| Ｑ：注文してどれくらいで届きますか?
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| Ａ：配送方法やお支払い方法やご注文頂けた曜日や時間帯やお届け先で異なります。詳細は「トップページ」→「配送方法･支払い方法･手数料･送料･納期について」ページでご確認下さい。
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| Ｑ：交換や返品はできますか？
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| Ａ：商品には万全を期しておりますが、万一の破損や不良品については交換・返品させて頂きます。商品を少しでもご使用されている場合や開封後の交換・返品はできません。お客様都合（思っていた商品と違った、オーダーを間違った）での交換・返品についてはお受けできません。返品・交換対象期間は商品到着から7日以内とさせて頂きます。着払いでご返品後、良品と交換させて頂きます。
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| Ｑ：お店で直接購入できますか？
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| Ａ：店舗（新宿PULSEショールーム）での販売も行っております、お気軽にお立ち寄り下さい。
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