ショッピングガイド 人毛 エクステ通販 アーバン・イーエックス 購入金額16,500円(税込)以上で送料無料!

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ショッピングガイド タイトル
■ご注文方法 | ■お支払方法| ■送料・納期について | ■キャンセル・返品・交換について | ■会員登録について| ■ポイントについて
はじめにお読みください
この『ショッピングガイド』はエクステ通販 URBAN-EX アーバン・イーエックス オンラインショップのご利用方法に関して詳しく説明しておりますので、ショッピングされる前に必ずお読みください
《※重要※》
メールやお電話でのご連絡がつかない場合(注文確認や商品発送について)は、商品の発送を行うことができません。予め御了承ください。
営業日(土・日・祝日を除く)2日以内に受注確認メールが届かない場合はこちらをご覧ください。
または info@urban-ex.comまでメールを送信して下さい。
注意 携帯電話を受信アドレスとしてご注文・登録されたお客さま注意
迷惑メール対策として、最近の携帯電話メーカーでは、ご購入の初期段階で「パソコンからのメールを拒否する」という設定になっている場合があります。
その設定のままですと、弊社からのメールを受け取ることができません。
※各携帯会社のキャリアメール及びicloudドメインをご利用のお客様は当社からのメールが届かず、そのまま迷惑メールに入ってしまうか、フィルターではじかれてしまう為送信できない場合がございます。弊社にも送信エラーとして報告されない事も多く、受信された有無を判断できないケースが増えております。
※メールアドレスに .(ピリオド)を@(アットマーク)の直前に設定している場合は当社よりメールが送信できない場合が多い為、他のメールアドレスをご使用下さい。​

メールが届かないという場合は、携帯電話の設定が【PCメール受信拒否】になっていないか、ご確認をお願い致します。
もし【PCメール受信拒否】設定になっておりましたら、パソコンからのメールを受信できますよう設定をご変更頂くか、ドメイン指定受信にて<@urban-ex.com>とご指定ください。
※受信設定手順につきましては、お使い頂いている携帯電話会社や機種によっても異なりますので、弊社ではサポート致しかねます。設定手順がご不明の場合は、携帯電話会社に お問い合わせ下さいますようお願い申し上げます。

ご注文方法について
  • ショッピングカートについて
  • 注文を確定をされるまでは商品の確保は一切行われませんので、お早めに注文手続きを済ませることをお勧めします
  • ショッピングカートへの商品の入れ方
  • 商品詳細ページで、商品お選びいただき「カートに入れる」ボタンをクリックしてください。
  • 数量について
  • ショッピングカートに商品を入れたときは、数量が1になっています。変更したい場合は数量の個所にご希望の数量を入力してください。 ただし、変更した際に在庫数が満たない場合はカートに入れることができません。※「販売数量限定商品」に関しては別途、注文可能数量が定められております
  • ご注文の確認、および注文確認メール
  • ご注文後、間もなくショッピングカートシステムから自動送信による確認メールが配信されます。送料・手数料等自動で算出されますので誤りがある場合もございます。 営業日当日か翌営業日に当社スタッフがお客様のご注文内容を確認し、商品の在庫・納期のご案内メールをお送りいたします。
    《※重要※》
    メールでのご連絡がつかない場合(注文確認メールや商品発送メール)、お電話やFAXにてお客様のご連絡先電話番号へご連絡いたします。
    ご連絡がつかない場合は商品の発送を行うことができません。予め御了承ください。
    ※2営業日が経ってもご注文の確認メールが届かない場合、お手数ですが当社窓口 TEL 045-474-5818 または メール info@urban-ex.comまでご連絡下さい。
    なお、1週間ご連絡がとれない場合はご注文をキャンセルさせて頂きます。何卒、ご理解の程よろしくお願い致します。
    お支払い方法
  • ヤマト運輸代金引換ヤマト運輸代引
  • 宅急便ご利用 荷物お受け取りの際にヤマト運輸ドライバーさんに現金またはクレジットカード、電子マネー(※クレジットカード&電子マネー支払いの場合、商品購入合計3,000円以上で尚且つeコレクトをご選択の方のみ)にてお支払いいただけます。お届け時カード払いのお取り扱いカードは以下のとおりです。
    《※重要※》
    メールでのご連絡がつかない場合(注文確認メールや商品発送メール)、お電話、FAXにてお客様のご連絡先電話番号へご連絡いたします。
    ご連絡がつかない場合は商品の発送を行うことができません。予め御了承ください。
    お届け時カード払い
    ヤマト運輸宅急便コレクト簡易紹介ページへ


    代金引換額に応じて1件あたり下記のサービス手数料を申し受けます。
    代金引換額 代金引換手数料
    →2019年10月以後の料金
    1万円未満
    324円 (税別価格300円、消費税24円) →330円 (税別価格300円、消費税30円)
    1万円以上〜3万円未満
    432円 (税別価格400円、消費税32円) →440円 (税別価格400円、消費税40円)
    3万円以上〜10万円未満
    648円 (税別価格600円、消費税48円) →660円 (税別価格600円、消費税60円)
    10万円以上〜30万円まで
    1080円 (税別価格1000円、消費税80円) →1,100円 (税別価格1,000円、消費税100円)

  • 銀行振込
  • ・クリックポスト・宅急便・ネコポスにて発送を希望の方
    ・ご入金を確認後、営業日当日か翌営業日に商品を発送いたします。
    ・商品確保の事情により 3日以内のお振込みをお願いしております。
    ・振込手数料はお客様負担でお願いいたします。
    【お振込み先】 りそな銀行 新横浜支店 普通口座 1467325 カブシキガイシャ アーバン・イーエックス

  • 郵便振替 ※郵便振替の方法については、ゆうちょホームページをご覧ください。
  • ・クリックポスト・宅急便・ネコポスにて発送を希望の方。
    ・ご入金を確認後、営業日当日か翌営業日に商品を発送いたします。
    ・商品確保の事情により 3日以内のお振込みをお願いしております。
    ・振込手数料が発生する場合はお客様負担でお願いいたします。
    【お振込み先】
    ゆうちょ銀行 記号 10240 番号 67130261 株式会社 アーバン・イーエックス
    または 店番 028 普通預金 口座番号 6713026 株式会社アーバン・イーエックス

  • WEBコンビニ決済でお支払い
  • 【セブンイレブン、ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート】にてお支払いが可能です。
    コンビニ決済はご利用金額299,999円(税込み)迄となり、ご注文合計金額に応じてコンビニ決済手数料申し受けます。
    ・ご入金確認後、営業日当日か翌営業日に商品を発送いたします。
    ・商品確保の事情により 5日以内のお振込みをお願いしております。
    ※決済期限はご注文日より1週間となります。期限が過ぎますとご注文キャンセルとなりますので再度ご注文をお願い致します。
    《お支払い方法》
    画面の決済ボタンを押し、お支払いをされますコンビニをお選びになったのち、お名前、メールアドレス、お電話番号を再度ご入力ください。
    完了後ご登録されましたメールアドレスに決済番号等が送信されますので、ご確認ください。

    各コンビニエンスストアでのお支払い方法、及び詳しい説明は下記をご覧くださいますようお願い致します。
    ・セブンーイレブン こちらをご覧ください。
    ・ファミリーマート こちらをご覧ください。
    ・ローソン     こちらをご覧ください。
    ・ミニストップ   こちらをご覧ください。
    ・セイコーマート  こちらをご覧ください。

    コンビニ決済ご希望の際にご購入合計金額に応じて、1件あたり下記のサービス手数料を申し受けます。
    ご注文商品ご購入金額合計(税込) コンビニ決済手数料(税込)
    2,000円未満 165円
    3,000円未満 190円
    5,000円未満 250円
    10,000円未満 380円
    30,000円未満 910円
    50,000円未満 1,440円
    80,000円未満 2,230円
    100,000円未満 2,750円
    150,000円未満 4,070円
    200,000円未満 5,390円
    299,999円まで 8,028円
    WEBコンビニ決済でお支払い
    ※コンビニ決済にて【クリックポスト】・【ネコポス】ご利用希望のお客様は、当社ヤフーショッピングにてご注文をお願い致します。

  • クレジットカードでお支払いクロネコwebコレクト
  • 宅急便・ネコポス(購入金額合計3,000円以上)をご利用可能です。
    クロネコwebコレクトはヤマトフィナンシャル株式会社のネット総合決済サービスです。
    お支払い方法選択画面で「クロネコwebコレクト」をお選びいただいた後、注文完了画面に表示される「webコレクトお支払手続きへ」ボタンをクリックすると「クロネコwebコレクト」の画面へ移行いたします。 こちらで決済が完了しませんと商品を発送できませんのでご注意下さい。

    クロネコwebコレクト クレジットカード払い
    ※ヤマト運輸クロネコwebコレクト簡易紹介ページへ

  • クレジットカードでお支払い 3Dセキュア対応
  • 宅急便・ネコポスをご利用可能です。
    SBペイメントサービス株式会社のネット総合決済サービスです。
    お支払い方法選択画面で「クレジットカード決済(リンク方式)」をお選びください。
    画面に沿って決済画面に進んで頂き、クレジットカード情報をご入力ください。

    【ご利用可能なカード会社】
    VISA、MasterCard、JCB、AMEX、Diners
    上記ブランドロゴのあるカードであれば、発行しているクレジットカード会社を問わず、クレジットカード決済を受け付けることが可能です。
    各種デビットカード(VISA、JCB、ワンタイムデビッド等)やプリペイド式クレジット(Vプリカなど)、AUウォレット、また海外発行カードは利用できません。

    ご利用のクレジットカードにより分割、リボ払いが可能です。
    ※分割、リボ払い時の金利はお客様のご負担となり、分割回数はお手持ちの各カード会社により異なります。
    ※ネコポスをご希望され商品合計10,000円を超えるご注文の場合は一度弊社にてご注文をキャンセル致します。
    配送方法を【宅急便】にご指定の上再度ご注文をお願い致します。


    ご利用可能なカード会社
    ※クレジットカード支払いにて【クリックポスト】ご利用希望のお客様は、当社ヤフーショッピングにてご注文をお願い致します。

  • クロネコ代金後払いサービス
  • ご注文商品の配達完了を基にヤマトクレジットファイナンス株式会社から購入者様へ請求書を郵送にてお届けいたします。請求書の記載事項に従って発行日から14日以内にお支払いください。主要なコンビニエンスストア・郵便局等でお支払いできます。
    ※請求書は郵送となりますので、ご注文の際に頂戴した配送ご住所の表札名義がご注文者様名義と異なる場合や郵便局に届出をしていない場合はお届けすることが出来ません。
    表札苗字がご注文者様名義と異なる際は念のため【様方】をご利用くださいますようお願い申し上げます。

    後払い商品ご購入金額に応じて、1件あたり下記のサービス手数料を申し受けます。
    後払い商品ご購入金額(税込) 後払い手数料(税込)
    5,500円未満 330円
    16,500円未満 540円
    33,000円未満 880円
    55,000円未満 1,100円
    ◆ご注意
    代金後払いのご注文には、ヤマトクレジットファイナンス株式会社の提供するクロネコ代金後払いサービス規約が適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し、立替払い契約を行います。ご利用限度額は累計残高で50,000円(税込)までです。
    詳細はこちらをご確認ください。

    クロネコ代金後払いサービス

    送料・納期について
    商品購入金額合計15,000円(税別)以上で送料無料!
    当社サイトで商品を16,500円(税込)以上購入されると送料が無料になります。
    在庫切れの商品の場合、ご注文確認後メール等でお客様に入荷日をお知らせし、入荷次第発送いたします。
    お急ぎの方は事前にお電話又はメールにて在庫数をお問合せ下さい。

  • ヤマト運輸宅急便
  • 配送先 配送料(税込)
    →2019年10月以後の料金
    当日12時までに受注分
    お届け目安日数
    北海道
    1,112円 →1,133円
    翌々日
    北東北(青森・秋田・岩手)
    788円 →803円
    翌日 14時以降
    南東北(宮城・山形・福島)
    680円 →693円
    翌日
    関東(茨城・栃木・群馬・埼玉・千葉・東京・神奈川・山梨)
    680円 →693円
    翌日
    信越(長野・新潟)
    680円 →693円
    翌日
    北陸(富山・石川・福井)
    680円 →693円
    翌日
    中部(静岡・愛知・岐阜・三重)
    680円 →693円
    翌日
    関西(京都・滋賀・和歌山・大阪・兵庫・奈良)
    788円 →803円
    翌日
    関西(奈良)
    788円 →803円
    翌日 14時以降
    中国(岡山・広島・山口・鳥取・島根)
    896円 →913円
    翌日 14時以降
    四国(香川・徳島・高知・愛媛)
    1,004円 →1,023円
    翌日 18時以降
    九州(福岡・佐賀・長崎・熊本・大分・宮崎・鹿児島)
    1,112円 →1,133円
    翌々日
    沖縄
    1,436円 →1,463円
    翌々日


  • ネコポス 料金全国一律460円(税込)/補償あり ※2019年10月以後は467円(税込)になります。
  • ・梱包後の厚さが2センチまで・大きさA4までの場合にご利用できます。
    商品詳細ページにて、「クリックポスト対象商品」の記載がある商品は、ネコポス発送ができます。
    ※同梱する商品に、ネコポス便発送ができない商品がある場合、 宅急便での発送となりますのでご了承下さい。
    ※弊社記載の商品合計金額が10,000円まで発送が可能です。
    10,000円以上ご注文の場合は弊社にて宅急便価格へご変更致します。
    ・ネコポスはクレジットカード及び銀行振込、郵便振替でのお買い求め(前払い)のみとなります。
    ・ご入金の確認がとれ次第、営業日当日または翌営業日に商品を発送いたします。
    ・ネコポスには最大でクロネコヤマトより3,000円(税込)の補償がございます。
    万が一配送の際に紛失、破損、不着等の配送事故がございました場合はクロネコヤマト様へご連絡ください。
    ※弊社ではヤマト運輸からの補償を上回る代替品や、弊社からの返金は致しかねますのでご了承ください。
    ・配送はご指定住所のポスト投函でのお届けとなります。
    ※配送日時の指定は出来ません。配送目安は宅急便を参照ください。
    到着の目安がわかる貨物追跡システムがご利用いただけます、商品発送時にお送りするメールに記載された伝票番号をもとに追跡してください。
    ※天候や道路混雑等により配達が遅れることもありますので、お急ぎの方は宅急便をご利用ください。

  • クリックポスト 料金全国一律 270円(税込)
  • ・梱包後の厚さが2センチまで・大きさA4までの場合にご利用できます。
    商品詳細ページにて「★★クリックポスト送料全国一律270円、対象商品★★」の記載がある商品に限り、クリックポストのご利用が可能です。
    ご注文商品に、クリックポストにて郵送ができない商品がある場合、商品合計税込み3,000円以上の場合、宅急便での発送となりますのでご了承下さい。
    ・クリックポストは銀行振込または郵便振替でのお買い求め(前払い)のみご利用が可能となります。
    ・ご入金の確認がとれ次第、営業日当日または翌営業日に商品を発送いたします。
    ・出荷は郵便ポスト投函及び郵便窓口となります。表札名義がご注文者様名義と異なる場合や郵便局へお届出をされてない場合は弊社へ返送されますのでご注意ください。
    クリックポストには荷物補償がございません。ご指定住所の郵便ポストに直接投函されます。
    万が一紛失、破損、不着、盗難等の郵便事故がありましても、弊社及び郵便局ではご注文商品、送料の代替品、返金はございません。
    ・クリックポストはご注文の際に選択ができません。

    ※ご希望の際は必ず備考欄に【クリックポスト希望了承】とお入れください。
    こちらがございませんと、クリックポストへの変更ができませんのでご了承ください。

    【重要】
    ・配達日時および曜日の指定はできません。
    ・ご注文の際に頂戴しましたお届け先ご住所郵便ポストへ投函完了が、お届けとなりますので、受け取りの際にはポストをご確認ください。
    ・到着の目安がわかる貨物追跡システムがご利用いただけます。
    商品発送時にお送りするメールに記載された伝票番号をもとに追跡してください。反映までにお時間がかかる場合もございます。
    ・お届け日数は3〜7日が目安となります。
    なお、天候や道路混雑、連休時などで配送に遅れが生じる場合もございます。お急ぎの方は宅急便をご利用ください。

  • ご注意
  • クリックポスト・ネコポスにてヘアーエクステンション商品の発送をご希望の場合は、下記の写真のような梱包方法になる場合がございます。厚さを2cm以内におさめる為、2つ折り又は3つ折りにしますので、商品に折り目がつきますので予めご了承下さい。優良な状態での発送をご希望の方は宅急便をご利用ください。 クロネコDM便梱包1クロネコDM便梱包2

    配送はご指定住所の郵便ポスト投函でのお届けとなります。
    宅急便配送は異なり、ご指定住所の表札の苗字がご注文者様名義と異なる場合や届出がなされていない場合は、弊社まで返送されますのでご注意ください。
    ※返送を回避する為、ご注文の際にご住所と共に様方をご利用くださいますようお願い致します。
    ※再送をご希望の場合は送料を徴収させて頂く場合がございます。
    ご注文後のキャンセル・返品・交換について

    お客様都合のキャンセル・返品・交換は致しません。商品についてご不明な点がございましたらご連絡下さい。
    当店の商品に不良があった場合、返品・交換を致します。商品到着日から7日間以内にご連絡下さい。商品の手配をいたします。
    注意  ご注意注意

  • 【最短お届け】ご希望や配達指定日がない場合、配達希望日がご注文日より2日または3日以内の場合、即日か翌営業日に手配いたします。
  • 商品発送後の「数量、カラーなど商品の変更」「受け取り拒否」「受取辞退」「お客様都合によるキャンセル」「長期不在」等による注文のキャンセルや返品につきましては、承ることが出来ません。 ご注文の際は内容に誤りがないか充分ご確認ください。
  • 上記内容で返品される場合、往路弊社規定料金+復路ヤマト運輸正規料金+代引手数料(324円〜)、キャンセル手数料等をご請求させていだきます。また後払い購入での未払い、代金引換で上記内容のキャンセル・取消しをされると、次回ご注文より代金前払い(銀行振込・郵便振替等)のみの扱いとなりますので御了承ください。
  • 後払いのご入金確認が長期出来ない場合は代金引換、クレジットカード支払いをご指定の場合は、銀行振込・郵便振替に変更させていただく場合がございます。
  • 弊社都合による商品不良、誤配送について
    商品に不良個所があった場合や、注文と違う商品が届いた場合は、商品到着後7日以内に当社窓口 TEL : 045-474-5818 または メール info@urban-ex.com までご連絡下さい。対応方法を追ってご連絡致します。 交換する商品の在庫がない場合は商品代金を返金いたします。
  • 返品方法
  • 当社窓口 TEL : 045-474-5818 または メール info@urban-ex.com までご連絡下さい。追って返品方法をお知らせ致します。
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    4. ご入力頂いた情報をご確認頂き、誤りがないようでしたら「次へ」をクリックしてください。
    5. アーバン・イーエックスから「ログインIDの確認」メールをお送りいたしますので、内容をご確認ください。メールが届かない場合は、お問合せからご連絡ください。
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    100円毎に1ポイント、端数は切り捨てとなります。 1ポイントからお買い物にご利用できます。
    ポイント計上は商品代金をご精算いただき、返品等がない場合に付与されます。

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