ショッピングガイド 人毛 エクステ通販 アーバン・イーエックス 購入金額16,500円(税込)以上で送料無料!

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■ご注文方法 | ■お支払方法| ■送料・納期について | ■キャンセル・返品・交換について | ■会員登録について| ■ポイントについて
はじめにお読みください

エクステ通販 URBAN-EX アーバン・イーエックス オンラインショップのご利用方法に関して詳しく説明しております。ショッピングされる前に必ずお読みください。

《※重要※》
メール、お電話でのご連絡がつかない場合(注文確認や商品発送について)は、商品の発送を行うことができません。予め御了承ください。
営業日(土・日・祝日を除く)2日以内に受注確認メールが届かない場合はこちらをご覧ください。
または info@urban-ex.comまでメールを送信して下さい。

注意 携帯電話を受信アドレスとしてご注文・登録されたお客さま注意
迷惑メール対策として、最近の携帯電話メーカーでは、ご購入の初期段階で「パソコンからのメールを拒否する」という設定になっている場合があります。その設定のままですと、弊社からのメールを受け取ることができません。

※各携帯会社のキャリアメール及びicloudドメインをご利用のお客様は当社からのメールが届かず、そのまま迷惑メールに入ってしまうか、フィルターではじかれてしまう為受信できない場合がございます。弊社にも送信エラーとして報告されない事も多く、受信された有無を判断できないケースが増えております。
※メールアドレスに .(ピリオド)を@(アットマーク)の直前に設定している場合は当社よりメールが送信できない場合が多い為、他のメールアドレスをご使用下さい。


メールが届かないという場合は、携帯電話の設定が【PCメール受信拒否】になっていないか、ご確認をお願い致します。
もし【PCメール受信拒否】設定になっておりましたら、パソコンからメールを受信できますよう設定をご変更頂くか、ドメイン指定受信にて<@urban-ex.com>とご指定ください。

※受信設定手順につきましては、お使い頂いている携帯電話会社や機種によっても異なりますので、弊社ではサポート致しかねます。設定手順がご不明の場合は、携帯電話会社に お問い合わせ下さいますようお願い申し上げます。

ご注文方法について
  • ショッピングカートについて
  • 注文を確定をされるまでは商品の確保は一切行われませんので、お早めに注文手続きを済ませることをお勧めします。

  • ショッピングカートへの商品の入れ方
  • 商品詳細ページで、商品お選びいただき「カートに入れる」ボタンをクリックしてください。

  • 数量について
  • ショッピングカートに商品を入れたときは、数量が1になっています。変更したい場合は数量の個所にご希望の数量を入力してください。 ただし、変更した際に在庫数が満たない場合はカートに入れることができません。※「販売数量限定商品」に関しては別途、注文可能数量が定められております。

  • ご注文の確認、および注文確認メール
  • ご注文後、間もなくショッピングカートシステムから自動送信による確認メールが配信されます。送料・手数料等自動で算出されますので誤りがある場合もございます。 営業日当日か翌営業日に当社スタッフがお客様のご注文内容を確認し、商品の在庫・納期のご案内メールをお送りいたします。

    《※重要※》
    メールでのご連絡がつかない場合(注文確認メールや商品発送メール)、お電話やFAXにてお客様のご連絡先電話番号へご連絡いたします。※上記でご連絡がつかない場合はSMS等でご連絡を差し上げる場合もございます。
    ご連絡がつかない場合は商品の発送を行うことができません。予め御了承ください。
    ※2営業日が経ってもご注文の確認メールが届かない場合、お手数ですが当社窓口 TEL:045-474-5818 または メール:info@urban-ex.comまでご連絡下さい。

    なお、1週間ご連絡がとれない場合はご注文をキャンセルさせて頂きます。何卒、ご理解の程よろしくお願い致します。

    お支払い方法
  • ヤマト運輸代金引換ヤマト運輸代引
  • 宅急便のみご利用可能です。荷物お受け取りの際にヤマト運輸ドライバーさんに現金またはクレジットカード、電子マネーにてお支払いいただけます。お届け時カード払いのお取り扱いカードは以下のとおりです。

    お届け時カード払い
    ヤマト運輸宅急便コレクト簡易紹介ページへ


    代金引換額に応じて1件あたり下記のサービス手数料を申し受けます。
    代金引換額 代金引換手数料
    1万円未満
    330円 (税別価格300円、消費税30円)
    1万円以上〜3万円未満
    440円 (税別価格400円、消費税40円)
    3万円以上〜10万円未満
    660円 (税別価格600円、消費税60円)
    10万円以上〜30万円まで
    1,100円 (税別価格1,000円、消費税100円)

  • 銀行振込
    • 宅急便・ネコポスにて発送を希望の方。
    • ご入金を確認後、営業日当日か翌営業日に商品を発送いたします。
    • 商品確保の事情により 3日以内のお振込みをお願いしております。
    • 振込手数料はお客様負担でお願いいたします。

    【お振込み先】 りそな銀行 新横浜支店 普通口座 1467325 カブシキガイシャ アーバン・イーエックス


  • 郵便振替 ※郵便振替の方法については、ゆうちょホームページをご覧ください。
    • 宅急便・ネコポスにて発送を希望の方。
    • ご入金を確認後、営業日当日か翌営業日に商品を発送いたします。
    • 商品確保の事情により 3日以内のお振込みをお願いしております。
    • 振込手数料が発生する場合はお客様負担でお願いいたします。

    【お振込み先】
    ゆうちょ銀行 記号 10240 番号 67130261 株式会社 アーバン・イーエックス
    または 店番 028 普通預金 口座番号 6713026 株式会社アーバン・イーエックス


  • WEBコンビニ決済でお支払い
  • 宅急便のみご利用が可能です。
    【セブンイレブン、ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート】にてお支払いが可能です。
    コンビニ決済はご利用金額299,999円(税込み)迄となり、ご注文合計金額に応じてコンビニ決済手数料申し受けます。

    • ご入金確認後、営業日当日か翌営業日に商品を発送いたします。
    • 商品確保の事情により 5日以内のお振込みをお願いしております。


    ※決済期限はご注文日より1週間となります。期限が過ぎますとご注文キャンセルとなりますので再度ご注文をお願い致します。

    《お支払い方法》
    画面の決済ボタンを押し、お支払いをされますコンビニをお選びになったのち、お名前、メールアドレス、お電話番号を再度ご入力ください。
    完了後ご登録されましたメールアドレスに決済番号等が送信されますのでご確認ください。

    各コンビニエンスストアでのお支払い方法、及び詳しい説明は下記をご覧くださいますようお願い致します。
    • セブンーイレブン こちらをご覧ください。
    • ファミリーマート こちらをご覧ください。
    • ローソン     こちらをご覧ください。
    • ミニストップ   こちらをご覧ください。
    • セイコーマート  こちらをご覧ください。


    コンビニ決済ご希望の際にご購入合計金額に応じて、1件あたり下記のサービス手数料を申し受けます。
    ご注文商品ご購入金額合計(税込) コンビニ決済手数料(税込)
    2,000円未満 165円
    3,000円未満 190円
    5,000円未満 250円
    10,000円未満 380円
    30,000円未満 910円
    50,000円未満 1,440円
    80,000円未満 2,230円
    100,000円未満 2,750円
    150,000円未満 4,070円
    200,000円未満 5,390円
    299,999円まで 8,028円
    WEBコンビニ決済でお支払い
    ※コンビニ決済にて【ネコポス】をご利用希望のお客様は、当社ヤフーショッピングにてご注文をお願い致します。


  • PayPay残高払いでお支払い
  • 宅急便・ネコポスをご利用可能です。
    「PayPay残高払い」はPayPay株式会社が提供するスマートフォンを使ってお支払いができる電子マネーサービスとなり、SBペイメントサービス株式会社のネット総合決済サービスです。

    1. お支払い方法画面で「 PayPay」をお選びいただいた後、PCでの操作の場合PayPayアカウントにログインしお支払い又は、QRコードをスキャンして頂きお支払いとなります。
    2. PayPayアプリがインストールされているスマートフォンで、ショップサイトにアクセスしPayPayでお支払いする際、PayPayアプリが自動的に立ち上がり、お支払い内容が表示されます。
    3. お支払い内容をご確認のうえ、「支払う」ボタンを押しお支払い完了となります。


    PayPay残高支払いの詳しいご利用方法はこちら(別サイトへリンク)
    PayPayご登録方法はこちら(別サイトへリンク)

    支払方法 過去24時間 過去30日間料
    PayPay残高 50万円 200万円

    ※下限は1円、上限は上記通りです。
    ※2020/1/31時点の情報となります。

  • クレジットカードでお支払い 3Dセキュア対応
  • 宅急便・ネコポスをご利用可能です。
    SBペイメントサービス株式会社のネット総合決済サービスです。
    お支払い方法選択画面で「クレジットカード決済(リンク方式)」をお選びください。
    画面に沿って決済画面に進んで頂き、クレジットカード情報をご入力ください。

    【ご利用可能なカード会社】
    VISA、MasterCard、JCB、AMEX、Diners
    上記ブランドロゴのあるカードであれば、発行しているクレジットカード会社を問わず、クレジットカード決済を受け付けることが可能です。
    各種デビットカード(VISA、JCB、ワンタイムデビッド等)やプリペイド式クレジット(Vプリカなど)、AUウォレット、また海外発行カードは利用できません。

    ご利用のクレジットカードにより分割、リボ払いが可能です。
    ※分割、リボ払い時の金利はお客様のご負担となり、分割回数はお手持ちの各カード会社により異なります。
    ご利用可能なカード会社

    ※ネコポスをご希望され商品合計10,000円を超えるご注文の場合は一度弊社にてご注文をキャンセル致します。
    配送方法を【宅急便】又は【ネコポス】2件~(別注文)にご指定の上再度ご注文をお願い致します。


  • atone 翌月払い
  • 宅急便のみご利用が可能です。
    ※配送指定住所以外での受取は出来ません。(転送・営業所受等)
    ※お支払い方法(与信等含む)についてのお問合せは全て株式会社ネットプロテクションズ様へ委託しております。
    弊社へお問合せを頂戴しましてもお答えする事ができませんのでatoeお問合せカスタマーセンターをご利用ください。

    【重要】2020年8月1日以降の atone のご利用 (2020年9月1日以降の請求分) から、より便利にお支払いいただけるようお支払い方法と手数料が変更されました。詳しくはこちら
    atone (アトネ) は誰でもすぐに使える翌月払いです。今月のご利用分をまとめて、翌月にコンビニまたは口座振替でお支払いいただけます。
    200円で1ポイント、atoneのお買い物に使えるお得なNPポイントが貯まります。詳細は atone の公式ページをご覧ください。

    ■お支払い方法
    お支払い用紙の発券に必要な番号を、お買い物の翌月初旬にメールでご案内いたします。翌月10日までにLoppi/ Famiポートなどのコンビニ端末から払込票を発券してお支払いください。
    お支払い方法は、スマホアプリまたはWebマイページで次のいずれかからお選びいただけます。

    ・Loppi/Famiポート (コンビニ) ※標準設定
    ・電子バーコード (コンビニ)
    ・はがき請求書 (コンビニ)
    ・自動引き落とし (口座振替)

    ■利用限度額
    累計利用合計金額の上限は、ご注文時の請求額が5万円(消費税、送料を含む)までです。
    ※お客様情報や利用状況に応じて上限額が変動する場合がございます。

    ■注意事項
    ・決済手数料は無料です。
    ・ご利用月のみ請求手数料209円(税込)が発生いたします。 (口座振替の場合は無料)
    ・支払期限日は支払い方法によって異なります。
    ・代金は株式会社ネットプロテクションズの会員規約に基づき指定の方法で請求いたします。

    ■atoneアプリのダウンロード(iOS/Android共通)はこちらです。


  • NP後払い(コンビニ・郵便局・銀行・LINE Pay)
  • 宅急便のみご利用が可能です。
    ※配送指定住所以外での受取は出来ません。(転送・営業所受等)

    ○お支払方法の詳細
    商品の到着を確認してから、「コンビニ」「郵便局」「銀行」「LINE Pay」で後払いできる安心・簡単な決済方法です。
    請求書は、商品とは別に郵送されますので、発行から14日以内にお支払いをお願いします。

    ○ご注意
    後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの提供するNP後払いサービスが適用され、
    サービスの範囲内で個人情報を提供し、代金債権を譲渡します。
    ご利用限度額は累計残高で55,000円(税込)迄です。
    詳細は下記URLよりご確認下さい。
    https://np-atobarai.jp/about/
    ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てご利用ください。

     

    ※請求書は郵送となりますので、ご注文の際に頂戴したご購入者様ご住所の表札名義がご購入者様名義と異なる場合や郵便局に届出をしていない場合はお届けすることが出来ません。
    表札苗字がごご購入者様名義と異なる際は念のため【様方】【ショップ・サロン様名】【貴社名・部署名】をご利用くださいますようお願い申し上げます。
    ※請求書の再発行や与信に関することは弊社ではわかりかねますので、NP後払いのお問合せフォームまたはNPサポートディスク0570-077-015(9時~18時まで 土日祝日除く)までご連絡をお願い申し上げます。

    NP後払い商品ご購入金額に応じて、1件あたり下記のサービス手数料を申し受けます。

    NP後払い商品ご購入金額(税込) NP後払い手数料(税込)
    5,500円未満 330円
    16,500円未満 540円
    33,000円未満 880円
    55,000円未満 1,100円

     

     

    ※【クリックポスト】ご利用希望のお客様は当社ヤフーショッピングにてご注文をお願い致します。

     

    商品購入金額合計15,000円(税別)以上で送料無料!
    当社サイトで商品を16,500円(税込)以上購入されると送料が無料になります。
    在庫切れの商品の場合、ご注文確認後メール等でお客様に入荷日をお知らせし、入荷次第発送いたします。
    お急ぎの方は事前にお電話又はメールにて在庫数をお問合せ下さい。

    ヤマトセンター止め、クリックポストの郵便局留めをご希望の場合は、備考欄に受取ご希望のセンター及び郵便局を郵便番号、ご住所、センター名、郵便局名の記入をお願いいたします。
    ホテル等の宿泊施設へ配送をご希望の場合は備考欄にご記入ください。
    折り返し弊社より必要事項をお伺いいたします。ご確認が取れ次第の発送となりますので、予めご了承ください。
    ※NP後払い等一部ご利用になれないお支払い方法がございますのでご了承ください。

  • ヤマト運輸宅急便 補償あり
    • クロネコヤマト宅急便では最大でヤマト運輸より30万円(税込み)の補償がございます。
    • 日時指定を指定することが可能です。
    • 弊社の推奨配送方法となります。


    配送料金、配送日数は配送ご地域により異なりますので下記の表にてご確認ください。
    配送先 配送料(税込) 当日12時までに受注分
    お届け目安日数
    北海道
    1,133円
    翌々日
    北東北(青森・秋田・岩手)
    803円
    翌日 14時以降
    南東北(宮城・山形・福島)
    693円
    翌日
    関東(茨城・栃木・群馬・埼玉・千葉・東京・神奈川・山梨)
    693円
    翌日
    信越(長野・新潟)
    693円
    翌日
    北陸(富山・石川・福井)
    693円
    翌日
    中部(静岡・愛知・岐阜・三重)
    693円
    翌日
    関西(京都・滋賀・和歌山・大阪・兵庫・奈良)
    803円
    翌日
    関西(奈良)
    803円
    翌日 14時以降
    中国(岡山・広島・山口・鳥取・島根)
    913円
    翌日 14時以降
    四国(香川・徳島・高知・愛媛)
    1,023円
    翌日 18時以降
    九州(福岡・佐賀・長崎・熊本・大分・宮崎・鹿児島)
    1,133円
    翌々日
    沖縄
    1,463円
    翌々日


  • ネコポス 料金全国一律467円(税込)/補償あり
    • ネコポスには最大でヤマト運輸より3,000円(税込)の補償がございます。
    • 梱包後の厚さが2センチまで・大きさA4までの場合にご利用できます。
    • 商品詳細ページにて、「ネコポス」の記載がある商品は、ネコポス発送ができます。
    • 弊社記載の商品合計金額が10,000円まで発送が可能です。
      10,000円以上ご注文の場合はお支払い方法により宅急便送料へご変更、キャンセルとなります。
      ※ご注文商品にネコポス発送ができない商品がある場合、 宅急便での発送となります。
    • 配送はご指定住所のポスト投函完了にてお届け済みとなります。表札の苗字が配送先様名義と異なりますと弊社へ返送されますのでご注意ください。
      ※ポストに入らない場合は持ち戻りされます。
    • 配送日時の指定は出来ません。配送目安は宅急便を参照ください。
      到着の目安がわかる貨物追跡システムがご利用いただけます。
      商品発送時にお送りするメールに記載された伝票番号をもとに追跡してください。
      ※天候や道路混雑等により配達が遅れることもありますので、お急ぎの方は宅急便をご利用ください。
      ※返送を回避する為、ご注文の際にご住所と共に様方、ショップ名、サロン様名、貴社名、部署をご利用くださいますようお願い致します。

    万が一配送の際に紛失、破損、不着等の配送事故がございました場合はクロネコヤマト様へご連絡ください。
    ※弊社ではヤマト運輸からの補償を上回る代替品や、弊社からの返金は致しかねますのでご了承ください。

    ご注意
    ネコポスにてヘアーエクステンション商品の発送をご希望の場合は、下記の写真のような梱包方法になる場合がございます。厚さを2cm以内におさめる為、2つ折りにしますので、商品に折り目がつきますので予めご了承下さい。優良な状態での発送をご希望の方は宅急便をご利用ください。

    ●ネコポスの梱包(ショートエクステ)
    ネコポスの梱包(ショートエクステ)

    ●ネコポスの梱包(ロングエクステ)
    ネコポスの梱包(ロングエクステ)

    配送はご指定住所の郵便ポスト投函でのお届けとなります。
    宅急便配送は異なり、ご指定住所の表札の苗字が配送先様名義と異なる場合や届出がなされていない場合は、弊社まで返送されますのでご注意ください。
    ※返送を回避する為、ご注文の際にご住所と共に様方、ショップ名、サロン様名、貴社名、部署をご利用くださいますようお願い致します。
    ※再送をご希望の場合は送料を徴収させて頂く場合がございます。

    ご注文後のキャンセル・返品・交換について

    お客様都合のキャンセル・返品・交換は致しません。商品についてご不明な点がございましたらご連絡下さい。
    当店の商品に不良があった場合、返品・交換を致します。商品到着日から7日間以内にご連絡下さい。商品の手配をいたします。

    注意  ご注意注意
    • 【最短お届け】ご希望や配達指定日がない場合、配達希望日がご注文日より2日または3日以内の場合、即日か翌営業日に手配いたします。 商品発送後の「数量、カラーなど商品の変更」「受け取り拒否」「受取辞退」「お客様都合によるキャンセル」「長期不在」等による注文のキャンセルや返品につきましては、承ることが出来ません。 ご注文の際は内容に誤りがないか充分ご確認ください。
    • 上記内容で返品される場合、往路弊社規定料金+復路ヤマト運輸正規料金+代引手数料(330円〜)、キャンセル手数料等をご請求させていだきます。また後払い購入での未払い、代金引換で上記内容のキャンセル・取消しをされると、次回ご注文より代金前払い(銀行振込・郵便振替・コンビニ先払い)のみの扱いとなりますのでご了承ください。
    • 後払いのご入金確認が長期出来ない場合は代金引換、クレジットカード支払いをご利用の場合は、銀行振込・郵便振替に変更させていただく場合がございます。
    • 弊社都合による商品不良、内容物の不足について
      商品に不良、注文内容と異なる商品、商品内容不足などが見受けれた場合は、商品到着後7日以内に当社窓口 TEL:045-474-5818 または メール:info@urban-ex.comまでご連絡下さい。

    • 返品方法
      当社窓口 TEL:045-474-5818 または メール:info@urban-ex.comまでご連絡下さい。弊社よりご連絡を差し上げますのでお待ちください。

    会員登録について
    会員登録していただくとお客様の獲得ポイントの確認や会員情報の修正、パスワードの変更が行えます。
    登録にあたって、ご利用いただくご本人の情報を入力してください。確認ボタンをクリックする前に必ず『会員規約/個人情報保護指針』をお読みください。
    お進みになる場合は、会員規約の内容にご同意いただけたものといたします。

    ■会員登録の手順
    1. 会員登録画面はこちらになります。
    2. 個人情報の取り扱いに関する規約を必ずお読み頂きご同意ください。
    3. お名前、メールアドレスをはじめとする必須項目をご入力頂き「確認」をクリックしてください。
    4. ご入力頂いた情報をご確認頂き、誤りがないようでしたら「次へ」をクリックしてください。
    5. アーバン・イーエックスから「ログインIDの確認」メールをお送りいたしますので、内容をご確認ください。メールが届かない場合は、お問合せからご連絡ください。


    会員登録後ポイントについて
    ポイントは、エクステ通販 アーバンイーエックスに会員登録いただき、商品を購入するたびに加算されるポイント制度です。
    ※会員登録をされない場合はポイントが付与されませんのでご注意下さい!
    100円毎に1ポイント、端数は切り捨てとなります。 1ポイントからお買い物にご利用できます。
    ポイント計上は商品代金をご精算いただき、返品等がない場合に付与されます。


     ■ご注文方法 | ■お支払方法| ■送料・納期について | ■返品・交換について | ■会員登録について| ■ポイントについて