• はじめにお読みください
• ご利用環境について
• ご注文方法について
• お支払い方法
• 送料・納期について
• ご注文後のキャンセル・返品・交換について
• 会員登録について
• 会員登録後ポイントについて
• 迷子メールについて
• 特定商取引の法規に対する表示
• 個人情報保護方針

はじめにお読みください

エクステ通販　URBAN-EX　アーバン・イーエックス　オンラインショップのご利用方法に関して詳しく説明しております。ショッピングされる前に必ずお読みください。

　携帯電話を受信アドレスとしてご注文・登録されたお客さま
迷惑メール対策として、最近の携帯電話メーカーでは、ご購入の初期段階で「パソコンからのメールを拒否する」という設定になっている場合があります。その設定のままですと、弊社からのメールを受け取ることができません。

※各携帯会社のキャリアメール及びicloudドメインをご利用のお客様は当社からのメールが届かず、そのまま迷惑メールに入ってしまうか、フィルターではじかれてしまう為受信できない場合がございます。弊社にも送信エラーとして報告されない事も多く、受信された有無を判断できないケースが増えております。
※メールアドレスに　.（ピリオド）を@（アットマーク）の直前に設定している場合は当社よりメールが送信できない場合が多い為、他のメールアドレスをご使用下さい。メールが届かないという場合は、携帯電話の設定が【PCメール受信拒否】になっていないか、ご確認をお願い致します。
もし【PCメール受信拒否】設定になっておりましたら、パソコンからメールを受信できますよう設定をご変更頂くか、ドメイン指定受信にて＜@urban-ex.com＞とご指定ください。※受信設定手順につきましては、お使い頂いている携帯電話会社や機種によっても異なりますので、弊社ではサポート致しかねます。設定手順がご不明の場合は、携帯電話会社に お問い合わせ下さいますようお願い申し上げます。

ご利用環境について

• PC
  • Windows（OS：Windows8　以降／ブラウザ：Edge、IE11、GoogleChrome最新版、FireFox最新版）
  • Mac（OS：MacOS X　10.14　以降／ブラウザ：Safari最新版、GoogleChrome最新版、FireFox最新版）
• スマートフォン
  • iPhone／iPad（OS:iOS9以降、ブラウザ：Safari最新版、GoogleChrome最新版）
  • Android（OS:Android5.0以降、ブラウザ：FireFox最新版、GoogleChrome最新版）※標準ブラウザは動作保証外となります

以上のブラウザ以外については誠に恐れ入りますが、基本的には動作保証対象外となります。

ご注文方法について

• ショッピングカートについて
  注文を確定をされるまでは商品の確保は一切行われませんので、お早めに注文手続きを済ませることをお勧めします。
• ショッピングカートへの商品の入れ方
  商品詳細ページで、商品お選びいただき「カートに入れる」ボタンをクリックしてください。
• 数量について
  ショッピングカートに商品を入れたときは、数量が1になっています。変更したい場合は数量の個所にご希望の数量を入力してください。 ただし、変更した際に在庫数が満たない場合はカートに入れることができません。
  ※「販売数量限定商品」に関しては別途、注文可能数量が定められております。
• ご注文の確認、および注文確認メール
  ご注文後、間もなくショッピングカートシステムから自動送信による確認メールが配信されます。送料・手数料等自動で算出されますので誤りがある場合もございます。営業日当日か翌営業日に当社スタッフがお客様のご注文内容を確認し、商品の在庫・納期のご案内メールをお送りいたします。
  《 重要 》
  メールでのご連絡がつかない場合（注文確認メールや商品発送メール）、お電話やFAXにてお客様のご連絡先電話番号へご連絡いたします。※上記でご連絡がつかない場合はSMS等でご連絡を差し上げる場合もございます。
  ご連絡がつかない場合は商品の発送を行うことができません。予め御了承ください。
  ※2営業日が経ってもご注文の確認メールが届かない場合、お手数ですが当社窓口　TEL：045-474-5818　または　メール：info@urban-ex.comまでご連絡下さい。

  なお、1週間ご連絡がとれない場合はご注文をキャンセルさせて頂きます。何卒、ご理解の程よろしくお願い致します。

お支払い方法

• ヤマト運輸代金引換　
  宅急便のみご利用可能です。荷物お受け取りの際にヤマト運輸ドライバーさんに現金またはクレジットカード、電子マネーにてお支払いいただけます。お届け時カード払いのお取り扱いカードは以下のとおりです。

ヤマト運輸宅急便コレクト簡易紹介ページへ

代金引換額に応じて1件あたり下記のサービス手数料を申し受けます。

• 銀行振込

• 宅急便・ネコポスにて発送を希望の方
• ご入金を確認後、営業日当日か翌営業日に商品を発送いたします。
• 商品確保の事情により 3日以内のお振込みをお願いしております。
• 振込手数料はお客様負担でお願いいたします。

【お振込み先】
りそな銀行　新横浜支店　普通口座　1467325
カブシキガイシャ　アーバン・イーエックス

• 郵便振替　※郵便振替の方法については、ゆうちょホームページをご覧ください。

• 宅急便・ネコポスにて発送を希望の方
• ご入金を確認後、営業日当日か翌営業日に商品を発送いたします。
• 商品確保の事情により 3日以内のお振込みをお願いしております。
• 振込手数料が発生する場合はお客様負担でお願いいたします。

• WEBコンビニ決済でお支払い
  宅急便のみご利用が可能です。
  【セブンイレブン、ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート】にてお支払いが可能です。
  コンビニ決済はご利用金額299,999円(税込み)迄となり、ご注文合計金額に応じてコンビニ決済手数料申し受けます。

• ご入金確認後、営業日当日か翌営業日に商品を発送いたします。
• 商品確保の事情により 5日以内のお振込みをお願いしております。
  
  ※決済期限はご注文日より1週間となります。期限が過ぎますとご注文キャンセルとなりますので再度ご注文をお願い致します。
  
  
• 《お支払い方法》画面の決済ボタンを押し、お支払いをされますコンビニをお選びになったのち、
  お名前、メールアドレス、お電話番号を再度ご入力ください。
  完了後ご登録されましたメールアドレスに決済番号等が送信されますのでご確認ください。

各コンビニエンスストアでのお支払い方法、及び詳しい説明は下記をご覧くださいますようお願い致します。

• セブンーイレブン　こちらをご覧ください。
• ファミリーマート　こちらをご覧ください。
• ローソン　　　　　こちらをご覧ください。
• ミニストップ　　　こちらをご覧ください。
• セイコーマート　　こちらをご覧ください。

コンビニ決済ご希望の際にご購入合計金額に応じて、1件あたり下記のサービス手数料を申し受けます。

※コンビニ決済にて【ネコポス】をご利用希望のお客様は当社ヤフーショッピングにてご注文をお願い致します。

• PayPay残高払いでお支払い
  宅急便・ネコポスをご利用可能です。
  「PayPay残高払い」はPayPay株式会社が提供するスマートフォンを使ってお支払いができる電子マネーサービスとなり、
  SBペイメントサービス株式会社のネット総合決済サービスです。

• お支払い方法画面で「 PayPay」をお選びいただいた後、
  PCでの操作の場合PayPayアカウントにログインしお支払い又は、QRコードをスキャンして頂きお支払いとなります。
• PayPayアプリがインストールされているスマートフォンで、ショップサイトにアクセスしPayPayでお支払いする際、PayPayアプリが自動的に立ち上がり、お支払い内容が表示されます。
• お支払い内容をご確認のうえ、「支払う」ボタンを押しお支払い完了となります。

• PayPay残高支払いの詳しいご利用方法はこちら
• PayPayご登録方法はこちら

• クレジットカードでお支払い　3Dセキュア対応
  宅急便・ネコポスをご利用可能です。
  SBペイメントサービス株式会社のネット総合決済サービスです。
  お支払い方法選択画面で「クレジットカード決済（リンク方式）」をお選びください。
  画面に沿って決済画面に進んで頂き、クレジットカード情報をご入力ください。

• 【ご利用可能なカード会社】
  VISA、MasterCard、JCB、AMEX、Diners
  上記ブランドロゴのあるカードであれば、発行しているクレジットカード会社を問わず、クレジットカード決済を受け付けることが可能です。

※各種デビットカード(VISA、JCB、ワンタイムデビッド等)やプリペイド式クレジット(Vプリカなど)、AUウォレット、また海外発行カードは 利用できません。

• ご利用のクレジットカードにより分割、リボ払いが可能です。
  ※分割、リボ払い時の金利はお客様のご負担となり、分割回数はお手持ちの各カード会社により異なります。

※ネコポスをご希望され商品合計10,000円を超えるご注文の場合は一度弊社にてご注文をキャンセル致します。
配送方法を【宅急便】又は【ネコポス】2件～(別注文)にご指定の上再度ご注文をお願い致します。

• atone 翌月払い
  宅急便のみご利用が可能です。
  ※配送指定住所以外での受取は出来ません。(転送・営業所受等)
  ※お支払い方法(与信等含む）についてのお問合せは全て株式会社ネットプロテクションズ様へ委託しております。
  弊社へお問合せを頂戴しましてもお答えする事ができませんのでatoeお問合せカスタマーセンターをご利用ください。

【重要】2020年8月1日以降の atone のご利用 (2020年9月1日以降の請求分) から、より便利にお支払いいただけるようお支払い方法と手数料が変更されました。詳しくはこちら。
atone (アトネ) は誰でもすぐに使える翌月払いです。今月のご利用分をまとめて、翌月にコンビニまたは口座振替でお支払いいただけます。
200円で1ポイント、atoneのお買い物に使えるお得なNPポイントが貯まります。詳細は atone の公式ページをご覧ください。

■お支払い方法
お支払い用紙の発券に必要な番号を、お買い物の翌月初旬にメールでご案内いたします。翌月10日までにLoppi/ Famiポートなどのコンビニ端末から払込票を発券してお支払いください。
お支払い方法は、スマホアプリまたはWebマイページで次のいずれかからお選びいただけます。

・Loppi/Famiポート (コンビニ) ※標準設定
・電子バーコード (コンビニ)
・はがき請求書 (コンビニ)
・自動引き落とし (口座振替)

■利用限度額
累計利用合計金額の上限は、ご注文時の請求額が5万円（消費税、送料を含む）までです。
※お客様情報や利用状況に応じて上限額が変動する場合がございます。

■注意事項
・決済手数料は無料です。
・ご利用月のみ請求手数料209円(税込)が発生いたします。 (口座振替の場合は無料)
・支払期限日は支払い方法によって異なります。
・代金は株式会社ネットプロテクションズの会員規約に基づき指定の方法で請求いたします。

■atoneアプリのダウンロード(iOS/Android共通)はこちらです。

• NP後払い（コンビニ・郵便局・銀行・LINE Pay）
  宅急便のみご利用が可能です。
  ※配送指定住所以外での受取は出来ません。(転送・営業所受等)

  ○お支払方法の詳細
  商品の到着を確認してから、「コンビニ」「郵便局」「銀行」「LINE Pay」で後払いできる安心・簡単な決済方法です。
  請求書は、商品とは別に郵送されますので、発行から14日以内にお支払いをお願いします。

  ○ご注意
  後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの提供するNP後払いサービスが適用され、
  サービスの範囲内で個人情報を提供し、代金債権を譲渡します。
  ご利用限度額は累計残高で55,000円（税込）迄です。
  詳細は下記URLよりご確認下さい。
  https://np-atobarai.jp/about/
  ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てご利用ください。

   

  ※請求書は郵送となりますので、ご注文の際に頂戴したご購入者様ご住所の表札名義がご購入者様名義と異なる場合や郵便局に届出をしていない場合はお届けすることが出来ません。
  表札苗字がごご購入者様名義と異なる際は念のため【様方】【ショップ・サロン様名】【貴社名・部署名】をご利用くださいますようお願い申し上げます。
  ※請求書の再発行や与信に関することは弊社ではわかりかねますので、ＮＰ後払いのお問合せフォームまたはＮＰサポートディスク0570-077-015(9時～18時まで 土日祝日除く）までご連絡をお願い申し上げます。

ＮＰ後払い商品ご購入金額に応じて、1件あたり下記のサービス手数料を申し受けます。

※【クリックポスト】ご利用希望のお客様は当社ヤフーショッピングにてご注文をお願い致します。

送料・納期について

当社サイトで商品を16,500円（税込）以上購入されると送料が無料になります。
在庫切れの商品の場合、ご注文確認後メール等でお客様に入荷日をお知らせし、入荷次第発送いたします。
お急ぎの方は事前にお電話又はメールにて在庫数をお問合せ下さい。

• ヤマト運輸宅急便 補償あり
  

• クロネコヤマト宅急便では最大でヤマト運輸より30万円(税込み）の補償がございます。
• 日時指定を指定することが可能です。
• 弊社の推奨配送方法となります。

配送料金、配送日数は配送ご地域により異なりますので下記の表にてご確認ください。

• ネコポス　料金全国一律467円(税込)/補償あり

• • ネコポスには最大でヤマト運輸より3,000円(税込)の補償がございます。
  • 梱包後の厚さが２センチまで・大きさＡ４までの場合にご利用できます。
  • 商品詳細ページにて、「ネコポス」の記載がある商品は、ネコポス発送ができます。
  • 弊社記載の商品合計金額が10,000円まで発送が可能です。
    10,000円以上ご注文の場合はお支払い方法により宅急便送料へご変更、キャンセルとなります。
    ※ご注文商品にネコポス発送ができない商品がある場合､ 宅急便での発送となります。
  • 配送はご指定住所のポスト投函完了にてお届け済みとなります。表札の苗字が配送先様名義と異なりますと弊社へ返送されますのでご注意ください。
    ※ポストに入らない場合は持ち戻りされます。
  • 配送日時の指定は出来ません。配送目安は宅急便を参照ください。
    到着の目安がわかる貨物追跡システムがご利用いただけます。
    商品発送時にお送りするメールに記載された伝票番号をもとに追跡してください。
    ※天候や道路混雑等により配達が遅れることもありますので、お急ぎの方は宅急便をご利用ください。
    ※返送を回避する為、ご注文の際にご住所と共に様方、ショップ名、サロン様名、貴社名、部署をご利用くださいますようお願い致します。

●ネコポスの梱包（ショートエクステ）

●ネコポスの梱包（ロングエクステ）

ご注文後のキャンセル・返品・交換について

お客様都合のキャンセル・返品・交換は致しません。商品についてご不明な点がございましたらご連絡下さい。
当店の商品に不良があった場合、返品・交換を致します。商品到着日から7日間以内にご連絡下さい。商品の手配をいたします。

会員登録について

会員登録していただくとお客様の獲得ポイントの確認や会員情報の修正、パスワードの変更が行えます。
登録にあたって、ご利用いただくご本人の情報を入力してください。確認ボタンをクリックする前に必ず『会員規約／個人情報保護指針』 をお読みください。
お進みになる場合は、会員規約の内容にご同意いただけたものといたします。

会員登録の手順

1. 会員登録画面はこちらになります。
2. 個人情報の取り扱いに関する規約を必ずお読み頂きご同意ください。
3. お名前、メールアドレスをはじめとする必須項目をご入力頂き「確認」をクリックしてください。
4. ご入力頂いた情報をご確認頂き、誤りがないようでしたら「次へ」をクリックしてください。
5. アーバン・イーエックスから「ログインIDの確認」メールをお送りいたしますので、内容をご確認ください。メールが届かない場合は、お問合せからご連絡ください。

会員登録後ポイントについて

ポイントは、エクステ通販　アーバンイーエックスに会員登録いただき、商品を購入するたびに加算されるポイント制度です。
※会員登録をされない場合はポイントが付与されませんのでご注意下さい！
100円毎に1ポイント、端数は切り捨てとなります。 1ポイントからお買い物にご利用できます。
ポイント計上は商品代金をご精算いただき、返品等がない場合に付与されます。